L'attenzione al cliente non è più uno slogan di marketing, oggi è un'esigenza reale che tocca le aziende di ogni dimensione e settore. Selly Erp è stato progettato fin dall'inizio applicando il principio "il cliente al centro" di tutto il business dell'azienda. Per questo la struttura della scheda azienda è ricca di informazioni e completa per fornire a colpo d'occhio la visione completa del nostro cliente.
In pratica sono state integrate tutte le informazioni necessarie per definire i rapporti commerciali e amministrativi del nostro cliente, con le informazioni che riguardano le relazioni, lo storico delle attività di vendita, i documenti generati dalle transazioni di vendita e amministrative, i dati più importanti per capire bene i comportamenti di acquisto e la fidelizzazione verso la nostra azienda.
Come si può vedere dall'immagine sopra, la scheda è organizzata su tre pannelli principali:
Nel pannello di sinistra troviamo tutti i campi che compongono la scheda anagrafica dell'azienda cliente
Nel pannello centrale si trova la sintesi della situazione cliente. Questa è molto importante in quanto ci dice se il cliente è attivo e sta acquistando, cosa acquista maggiormente e se ci sono trattative, preventivi e ordini aperti.
Nel pannello di destra si trovano le opportunità aperte, note, attività pianificate, link ai documenti gestionali, eventuali documenti allegati.
Un'unica maschera che proietta tutte le informazioni rilevanti per capire la situazione di un nostro cliente. Non è necessario navigare su complicati menù o report per produrre le informazioni. Selly Erp le mette a disposizione in una modalità semplice ed immediata.
Nella colonna centrale Selly Erp visualizza lo stato delle attività di vendita in corso ed eventuali criticità sui pagamenti.
La timeline ci aiuta a ricostruire e verificare tutto quello che abbiamo fatto nel tempo per il nostro cliente.
Nella timeline è possibile filtrare le informazioni per tipologia di attività e (appuntamento, nota, mail) o per documento (opportunità, preventivo, ordine, fattura)
La navigazione tra tutte le informazioni del cliente è semplice e veloce.
Nella sezione amministrativa della scheda cliente possiamo definire le regole commerciali, quali per esempio i termini di pagamento, eventuali listini di vendita associati al cliente, dati amministrativi come le coordinate bancarie, codice destinatario fattura elettronica, pec etc. Sempre nella sezione amministrativa si possono configurare gli indirizzi delle varie sedi del cliente.
